Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
# 1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Atelier Byroma.
Le site est exploité par :
Rabah Merabti, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Atelier Byroma.
Activité :
Vente en ligne de soins cosmétiques pour la barbe et les cheveux ainsi que d’accessoires associés.
Atelier Byroma propose également ses produits aux professionnels tels que les salons de coiffure, boutiques et showrooms.
Contact :
Email :
atelier.byromapro@gmail.com
Téléphone :
06 52 36 98 97
# 2. Produits proposés
Atelier Byroma propose des soins cosmétiques destinés notamment à l’entretien de la barbe et des cheveux ainsi que des accessoires associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le site.
Les photographies, descriptions et informations présentes sur le site sont réalisées avec le plus grand soin afin de présenter les produits de manière fidèle.
De légères différences visuelles peuvent toutefois exister selon les supports d’affichage utilisés.
# 3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Atelier Byroma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles promotions ou codes avantage sont applicables uniquement pendant leur période de validité.
# 4. Commandes
Le client peut effectuer une commande directement sur le site Atelier Byroma.
La commande peut être réalisée :
- avec création d’un compte client ;
- ou sans création de compte lorsque cette option est disponible.
Le client s’engage à fournir des informations exactes nécessaires au traitement de sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
# 5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Atelier Byroma étant une marque privilégiant une fabrication soignée et des productions maîtrisées, certains produits peuvent être temporairement indisponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée pourra être proposée.
# 6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sur le site peuvent inclure :
- Carte bancaire ;
- PayPal ;
- Apple Pay.
Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées par Shopify.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
# 7. Livraison
Atelier Byroma livre en France ainsi que dans les pays accessibles via les services de livraison proposés, notamment certains pays européens tels que la Belgique ou la Suisse.
Les transporteurs proposés peuvent inclure :
- Mondial Relay ;
- Colissimo ;
- Chronopost.
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 heures ouvrées après validation.
Les délais de livraison sont généralement estimés entre 2 et 4 jours selon le transporteur et la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs ou les événements indépendants de la volonté d’Atelier Byroma.
# 8. Frais de livraison
La livraison Mondial Relay est offerte à partir de 40 € d’achat.
En dessous de ce montant :
- Mondial Relay : 4,90 €
- Colissimo : 6,90 €
Les frais Chronopost sont calculés selon les tarifs du transporteur et la destination.
# 9. Réception de la commande
À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème apparent, le client doit contacter Atelier Byroma dans les meilleurs délais avec :
- une description du problème ;
- des photographies ;
- tout élément permettant l’analyse de la situation.
Une attestation sur l’honneur ou un justificatif d’identité pourra être demandé dans certains cas afin de traiter une demande.
# 10. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être retournés.
Les retours sont acceptés uniquement si :
- le produit est neuf ;
- non ouvert ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur imputable à Atelier Byroma.
# 11. Produits endommagés ou erreurs de commande
En cas de produit reçu endommagé ou d’erreur liée à la préparation de la commande, le client doit contacter Atelier Byroma avec les éléments nécessaires à l’étude de la demande.
Atelier Byroma s’engage à examiner chaque situation avec attention afin de proposer une solution adaptée.
Concernant les dommages liés au transport, Atelier Byroma apporte le plus grand soin à la préparation des commandes. Une fois le colis remis au transporteur, les dommages liés au transport relèvent de la responsabilité de ce dernier.
Toutefois, chaque situation pourra faire l’objet d’un accompagnement commercial adapté.
# 12. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné lorsque celui-ci est concerné.
# 13. Utilisation des produits cosmétiques
Les produits Atelier Byroma sont des produits cosmétiques.
Avant toute utilisation, il est recommandé :
- d’effectuer un test cutané préalable ;
- de respecter les conseils d’utilisation ;
- d’arrêter l’utilisation en cas de réaction inhabituelle.
Les résultats peuvent varier selon chaque personne.
Les produits ne remplacent pas un traitement médical et ne constituent pas une solution médicale à une problématique sous-jacente.
# 14. Dermaroller
Le Dermaroller est un accessoire destiné à un usage personnel.
Il doit :
- être utilisé uniquement par une seule personne ;
- être nettoyé et désinfecté avant et après utilisation ;
- être utilisé conformément aux recommandations fournies.
Atelier Byroma ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation de cet accessoire.
# 15. Vente aux professionnels
Atelier Byroma propose également ses produits aux professionnels.
Les conditions commerciales applicables aux professionnels peuvent être différentes des conditions destinées aux particuliers.
Les professionnels peuvent contacter Atelier Byroma afin d’obtenir les informations dédiées.
# 16. Responsabilité
Atelier Byroma ne saurait être responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’informations erronées fournies par le client lors de la commande ;
- des retards liés aux transporteurs ;
- des événements indépendants de sa volonté.
# 17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre :
- du traitement des commandes ;
- de la livraison ;
- du service client ;
- des communications auxquelles le client a consenti.
Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.
# 18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, Atelier Byroma privilégiera une recherche de solution amiable avant toute procédure.
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